Záruční příslib
Na výrobek se vztahuje jednoletá záruční doba od data, kdy se uvedení výrobku do provozu ukázalo jako přijatelné.
Uvedení do provozu
Poté, co produkt dorazí na místo klienta, vyšleme technický personál, aby spolupracoval s klientem za účelem instalace a uvedení do provozu a vyškolíme operátory a personál údržby klienta.Náš technický personál opustí stránky klienta po jeho přijetí a podpisu.
Školicí služba
Pokud klient pošle své zaměstnance na školení do naší společnosti, zajistíme proškolení vysoce kvalifikovaných pracovníků a vystavíme certifikáty těm, kteří složí zkoušku.Obecně platí, že doba školení je jeden týden, během kterého si zajistíme stravování a ubytování.
Servis údržby
Pokud se během záruční doby nevyskytnou nějaké problémy, které se vyskytnou během používání produktu klientem, stále nelze vyřešit pomocí naší vzdálené pomoci, pošleme na místo naše techniky k vyřešení problémů do 72 hodin po obdržení upozornění klienta.Pokud problémy nejsou způsobeny provozem klienta, poskytneme tuto službu zdarma.
Celoživotní služba
Po uplynutí záruční doby naše společnost nabídne doživotní servis všem smluvním klientům a včas poskytne klientům náhradní díly, produkty a technický servis za nejvýhodnější cenu.
Spisová služba
Po realizaci smlouvy založíme pro klienty soubory, které obsahují prodejní smlouvy, technické parametry, formuláře výrobních úkolů, zprávy o uvedení do provozu a přejímací formuláře, příslušné technické výkresy atd.